Trámites a través del móvil en Aragón: de pagar el billete de bus a solicitar una licencia urbanística

Consultar una notificación administrativa, solicitar una licencia urbanística, mostrar el carné de conducir o pagar el billete de autobús. Estos son solo algunos ejemplos de cómo la tecnología y los dispositivos móviles han cambiado, y simplificado, la forma de realizar trámites. Cada vez es más común ver a alguien haciendo una compra utilizando, únicamente, su teléfono como herramienta. De hecho, según el 'Estudio de Tendencias de Pago Móvil en España', elaborado por la 'fintech' española Pecunpay en colaboración con Visa, muestra que los pagos móviles ya son empleados por el 42% de los españoles, lo que supone un incremento de cinco puntos respecto a 2021 y de ocho en comparación con 2020.

Los resultados de la encuesta también señalan que los españoles usan mayoritariamente este método cuando hacen compras de alimentación (53,4%) o cuando acuden a establecimientos de hostelería, ocio y restauración (24,8%), así como en comercios de moda y complementos (12%). Además, el estudio también refleja que el 91% de los jóvenes de entre 18 y 29 años eligieron en 2022 el 'smartphone' como forma de pago favorita en los comercios.

Bizum es otra de las herramientas móviles cuya presencia más está creciendo. Esta plataforma ha ganado usos y se ha extendido, también, al sector comercial y de servicios. En el bar La Trobada, ubicado en el barrio zaragozano de Delicias, la utilizan como forma de pago alternativa al efectivo. "Es una manera cómoda y rápida para nosotros y también para nuestros clientes, cuando no llevan dinero en metálico o no disponen de la tarjeta", explica Patricia Sainz, responsable del establecimiento. 

Desde el pasado mes de diciembre, los usuarios de los autobuses urbanos de Zaragoza ya no necesitan portar tarjetas o disponer de dinero físico para acceder al transporte público, ya que, gracias a la aplicación de Avanza Zaragoza, es posible pagar los viajes acercando el móvil a la validadora roja que se encuentra junto al puesto del conductor.

Pero no hace falta vivir en una gran ciudad para poder beneficiarse de las facilidades que ofrecen las operaciones 'online'. Por ejemplo, en la localidad oscense de Bailo, la página web de su ayuntamiento ofrece la opción de solicitar el certificado de empadronamiento o una licencia o autorización urbanística. Son algunos de los muchos trámites que permiten las sedes electrónicas de las administraciones, y que también han llegado ya a pequeños municipios.

"A través de la sede electrónica se puede acceder a algunas solicitudes con el certificado digital, y también se pueden realizar ciertas operaciones con el DNI electrónico", explica Cristina Calvo, secretaria del consistorio bailense. Además, desde el Ayuntamiento ayudan a quienes no se manejan con soltura por el espacio digital a realizar trámites en otras administraciones. 

Identificarse en la red

El Documento Nacional de Identidad electrónico (DNIe), según explica la Policía Nacional en su página web, es el documento que acredita física y digitalmente la identidad personal de su titular, permite la firma electrónica de documentos y otorga la posibilidad a su portador de utilizar la identidad electrónica en los servicios digitales disponibles. Actualmente, coexisten dos versiones del mismo: DNIe y DNI 3.0.

La principal ventaja es que, además de identificar al usuario ante terceros, permite la firma electrónica y puede utilizarse como medio de autenticación de la identidad, como firma electrónica, como certificación de integridad de un documento o como equivalente al pasaporte.

Mi carpeta ciudadana

La Administración Pública también dispone de una 'app', llamada Mi Carpeta Ciudadana(se abre en una nueva ventana). Se trata de una plataforma digital donde se almacenan documentos importantes y necesarios para la relación con el ciudadano. A través de ella se puede consultar, por ejemplo, cuándo caduca el DNI, cuándo hay que pasar la ITV, los puntos del carné de conducir, la vida laboral o los títulos universitarios. 

Además, esta herramienta permite recibir avisos y consultar datos personales, documentación, citas previas, notificaciones y expedientes abiertos gestionados por las diferentes administraciones públicas en un solo punto, lo que permite al ciudadano estar actualizado sobre sus trámites y mantener al día su información administrativa sin tener que desplazarse.

Una herramienta digital aragonesa

En Aragón, 'MiA' es un espacio 'online', seguro y accesible, que busca unificar toda la relación digital entre el Gobierno de la Comunidad y la ciudadanía. 

Quienes tengan descargada la aplicación encontrarán, con solo un clic, comunicaciones y notificaciones (concesión de subvenciones, ayudas, becas...); trámites (hasta 800 diferentes); citas previas en diferentes dependencias y registros de la administración general; áreas temáticas, como Servicios Sociales, Educación y formación o Vehículos y Transporte; y la comprobación y verificación de documentos.