Política de Privacidad

Corporación Aragonesa de Radio y Televisión (CARTV), Televisión Autonómica de Aragón, S.A.U. (Aragón TV) y Radio Autonómica de Aragón, S.A.U. (Aragón Radio) están comprometidas con la protección de la información de carácter personal, guardando la confidencialidad sobre la misma y garantizando la privacidad, secreto y seguridad mediante la limitación de su tratamiento a los fines indicados en cada caso.

Por lo que respecta a la protección de las personas físicas en relación con el tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, en esta página se ofrece la información acerca de la política de privacidad y protección de datos, en cumplimiento de lo preceptuado en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (BOE de 6 de diciembre de 2018), así como en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

Esta Política de Privacidad es aplicable a los datos que se faciliten a través de páginas web, aplicaciones, plataformas digitales y servicios OTT de CARTV, Aragón TV y Aragón Radio, incluida la plataforma Aragón Play, o mediante los correspondientes formularios con motivo de la participación en las distintas actividades, iniciativas, concursos, proyectos o servicios que realicen dichas entidades, así como los derivados de las relaciones contractuales, administrativas o de uso de dichos servicios.

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

CORPORACIÓN ARAGONESA DE RADIO Y TELEVISIÓN

Avenida María Zambrano nº 2 50018 Zaragoza.

LEGITIMACIÓN

El tratamiento que se hace de los datos personales se realiza sobre una base que lo legitima. La base legal sobre la que se desarrolla el tratamiento se informará en el momento de recoger los datos de los interesados y, según los casos, podrá ser:

• Consentimiento de la persona que facilita los datos. En cualquier momento, el interesado puede retirar su consentimiento para todas o algunas de las finalidades para las que fue prestado, sin que tal revocación afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

• Relación contractual.

• Obligación legal para la Entidad Responsable.

• Interés público o ejercicio de poderes públicos.

• Intereses legítimos prevalentes de la Entidad Responsable o de terceros a los que se comunican los datos.

En relación con Aragón Play, la base jurídica del tratamiento podrá ser, según cada caso, la ejecución de la relación de uso del servicio para la creación y gestión de la cuenta de usuario, el consentimiento del usuario para finalidades no necesarias —como la recepción de comunicaciones o, cuando proceda, la utilización de ubicación precisa del dispositivo—, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés público o el interés legítimo del responsable en garantizar la seguridad, integridad y correcto funcionamiento de la plataforma.

FINALIDADES

DE NATURALEZA CONTRACTUAL
GESTIÓN O TRAMITACIÓN DE SOLICITUDES, ACTIVIDADES, PROYECTOS... ETC
GESTIÓN DE VISITAS A PROGRAMAS Y DE CENTROS ESCOLARES
ACTIVIDADES COMERCIALES Y DE PROMOCIÓN.
PARTICIPACIÓN EN CONCURSOS Y PROCESOS DE CASTING.
TRAMITACIÓN DE QUEJAS Y SUGERENCIAS
PRESENTACIÓN DE PROYECTOS AUDIOVISUALES
ENCUESTAS Y ESTUDIOS
FORMACIÓN
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
PROCESOS DE SELECCIÓN Y PROVISIÓN DE PUESTOS DE TRABAJO
GESTIÓN PRESUPUESTARIA Y ECONÓMICA
COORDINACIÓN DE ACTIVIDADES EMPRESARIALES Y PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES
TRAMITACIÓN DEL PROCEDIMIENTO DEL SISTEMA INTERNO DE INFORMACIÓN (CANAL DE DENUNCIAS)
GESTIÓN DE USUARIOS REGISTRADOS EN ARAGÓN PLAY, PRESTACIÓN DEL SERVICIO AUDIOVISUAL EN DIRECTO Y BAJO DEMANDA, CONTROL DE EDAD Y CLASIFICACIÓN DE CONTENIDOS.
GESTIÓN DE COMUNICACIONES RELATIVAS A CONTENIDOS, SERVICIOS Y ACTIVIDADES DE CARTV, ARAGÓN TV Y ARAGÓN RADIO, CUANDO EL USUARIO LO HAYA CONSENTIDO.
VERIFICACIÓN TERRITORIAL DE ACCESO A CONTENIDOS DE ARAGÓN PLAY SUJETOS A RESTRICCIONES.
GESTIÓN DE SOLICITUDES DE ELIMINACIÓN DE CUENTA Y SUPRESIÓN DE DATOS EN ARAGÓN PLAY.
PERSONALIZACIÓN FUNCIONAL DEL SERVICIO, RECOMENDACIÓN DE CONTENIDOS, MEDICIÓN DE USO Y MEJORA DE LA PLATAFORMA ARAGÓN PLAY.
GESTIÓN DE SERVICIOS INTERACTIVOS, PARTICIPACIÓN DE USUARIOS, MODERACIÓN Y SEGURIDAD DE LAS FUNCIONALIDADES PARTICIPATIVAS.

TRATAMIENTOS ESPECÍFICOS RELACIONADOS CON ARAGÓN PLAY

Registro y cuenta de usuario en Aragón Play

Los datos facilitados durante el registro en Aragón Play serán tratados para crear y gestionar la cuenta de usuario, permitir el acceso a los servicios y contenidos disponibles en la plataforma, gestionar preferencias, garantizar la seguridad de la cuenta, realizar el control de edad y la clasificación de contenidos, remitir comunicaciones operativas relacionadas con el servicio y, en su caso, atender solicitudes vinculadas a la cuenta.

En caso de que el usuario se registre a través de una red social o plataforma externa, CARTV tratará los datos que dicha plataforma comunique conforme a los permisos autorizados por el usuario en el momento del registro. Las categorías de datos que puedan ser comunicadas serán indicadas durante el proceso de registro.

Atención de consultas, solicitudes e incidencias relacionadas con Aragón Play

Los datos facilitados a través de canales de soporte, formularios o direcciones de contacto vinculadas a Aragón Play serán tratados para atender consultas, solicitudes, incidencias, reclamaciones o peticiones relacionadas con la cuenta de usuario o con la prestación del servicio.

La base jurídica de este tratamiento será, según cada caso, la ejecución de la relación de uso del servicio, el cumplimiento de obligaciones legales, el interés público o el interés legítimo del responsable en garantizar la adecuada atención, seguridad y funcionamiento de la plataforma.

Menores de 14 años

El registro en Aragón Play está dirigido a usuarios mayores de 14 años. No se contempla el registro de menores de 14 años sin la intervención o consentimiento de sus representantes legales.

El tratamiento de datos personales de menores basado en el consentimiento únicamente podrá fundarse en el consentimiento del propio menor cuando sea mayor de catorce años. En el caso de menores de catorce años, el tratamiento basado en consentimiento solo será lícito si consta el consentimiento del titular de la patria potestad o tutela, con el alcance que establezca la normativa aplicable.

Comunicaciones

El usuario podrá consentir de forma voluntaria la recepción de comunicaciones de la Corporación Aragonesa de Radio y Televisión y sus sociedades sobre sus contenidos, servicios, actividades, novedades y noticias de interés, a través de medios electrónicos. Dichas comunicaciones podrán incluir invitaciones a concursos, eventos, sorteos o encuestas de satisfacción y calidad del servicio.

Este consentimiento será independiente de la creación de la cuenta de usuario y podrá retirarse en cualquier momento, sin que ello afecte a la cuenta de Aragón Play ni al acceso a los servicios que no dependan de dicho consentimiento.

Eliminación de cuenta y supresión de datos en Aragón Play

El usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de Aragón Play desde la propia aplicación, accediendo a la sección Mi Cuenta y seleccionando la opción Borrar mi cuenta, o mediante solicitud dirigida a los canales habilitados al efecto.

La eliminación de la cuenta implicará la baja del perfil de usuario en Aragón Play y la supresión de los datos personales asociados cuando proceda conforme a la normativa aplicable. La retirada del consentimiento para recibir comunicaciones podrá realizarse de forma independiente, sin necesidad de eliminar la cuenta.

No obstante, podrán conservarse, debidamente bloqueados o con el tratamiento limitado, aquellos datos que resulten necesarios para cumplir obligaciones legales, atender posibles responsabilidades, formular, ejercer o defender reclamaciones, garantizar la seguridad del servicio o prevenir usos indebidos o fraudulentos. En tales supuestos, los datos se conservarán únicamente durante el tiempo estrictamente necesario para dichas finalidades.

Geolocalización para acceso a contenidos con restricciones territoriales

Determinados contenidos disponibles en Aragón Play pueden estar sujetos a restricciones territoriales derivadas de derechos audiovisuales, licencias de emisión u otras limitaciones aplicables. Para comprobar si el usuario puede acceder a dichos contenidos, Aragón Play podrá tratar datos de localización, tales como la dirección IP o, cuando resulte necesario, la ubicación precisa del dispositivo.

La ubicación se utilizará exclusivamente para verificar la disponibilidad territorial del contenido solicitado y no se empleará con fines publicitarios, comerciales ni de seguimiento del usuario. Siempre que sea posible, se utilizarán mecanismos menos intrusivos, como la verificación mediante dirección IP. El uso de ubicación precisa del dispositivo requerirá autorización previa del usuario.

Aragón Play no conservará coordenadas exactas de ubicación salvo que exista una obligación legal o una necesidad técnica debidamente justificada. En su caso, podrá conservarse únicamente el resultado de la verificación territorial durante el tiempo imprescindible para garantizar la prestación del servicio, la seguridad de la plataforma o la atención de posibles responsabilidades.

Si el usuario no autoriza la verificación de ubicación cuando sea necesaria, no podrá acceder a los contenidos sujetos a dicha restricción territorial, sin que ello impida el acceso a otros contenidos o funcionalidades que no requieran dicha comprobación.

Personalización del servicio

Los datos de navegación y la interacción con el sitio web, apps y plataformas servirán para elaborar estadísticas que permitan analizar el uso y funcionamiento del servicio, garantizar la seguridad del sitio web, apps y plataformas, así como cumplir nuestras obligaciones legales.

Estos datos podrán utilizarse para personalizar la experiencia de uso de Aragón Play y mejorar el servicio, incluyendo funcionalidades como la continuación de reproducción, la recomendación de contenidos o la adaptación de la información mostrada al usuario, sin que ello implique la adopción de decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

Cuando estos tratamientos se realicen mediante cookies o tecnologías similares no estrictamente necesarias, se estará a lo previsto en la Política de Cookies y Tecnologías Similares y, cuando proceda, se requerirá el consentimiento previo del usuario.

Participación en servicios interactivos

El usuario podrá participar, cuando estas funcionalidades estén habilitadas, en servicios interactivos a través del portal web, aplicaciones o plataformas, tales como encuestas, votaciones, foros, chats, eventos en directo u otras herramientas de participación.

Los datos y contenidos que el usuario facilite en el marco de dichos servicios serán tratados para gestionar su participación, moderar el uso de las funcionalidades, garantizar la seguridad del servicio y atender, en su caso, incidencias, reclamaciones o responsabilidades derivadas de dicha participación. Cuando la funcionalidad lo implique, determinados contenidos publicados por el usuario podrán ser visibles para otros usuarios.

COMUNICACIONES DE DATOS, ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

No están previstas transferencias internacionales de los datos, salvo que resulten necesarias por la utilización de determinados proveedores tecnológicos o servicios de terceros. En tal caso, dichas transferencias se realizarán con las garantías adecuadas previstas en la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Los datos podrán comunicarse entre CARTV, Aragón TV y Aragón Radio con la finalidad que, en cada caso, sea informada en el momento de su recogida. Asimismo, podrán comunicarse a empresas que actúen como encargadas del tratamiento, legitimadas en virtud de los correspondientes contratos de encargo que CARTV, Aragón TV y Aragón Radio tienen suscritos, incluyendo, en su caso, proveedores tecnológicos necesarios para la prestación, alojamiento, soporte, mantenimiento, analítica técnica, seguridad y funcionamiento de sus páginas web, aplicaciones, plataformas digitales y servicios OTT, incluida Aragón Play.

Ocasionalmente y para acciones puntuales se podrán ceder los datos a terceros con el consentimiento expreso e informado previo del interesado, detallándose a su vez los datos y fines de dicha cesión.

CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales proporcionados se conservarán durante el tiempo necesario tanto para cumplir la finalidad para la que se recaban como para determinar las posibles responsabilidades que se pudieran derivar. En todo caso, se tendrán en cuenta los períodos y plazos establecidos en la normativa de archivos y documentación.

En relación con Aragón Play, los datos vinculados a la cuenta de usuario se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y, una vez solicitada su eliminación, durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar la baja, atender posibles responsabilidades, cumplir obligaciones legales, garantizar la seguridad del servicio o prevenir usos indebidos o fraudulentos. Cuando proceda, los datos se conservarán bloqueados o con el tratamiento limitado.

Los datos de ubicación precisa del dispositivo, cuando se traten para verificar restricciones territoriales de acceso, no se conservarán como coordenadas exactas salvo obligación legal o necesidad técnica debidamente justificada. En su caso, podrá conservarse únicamente el resultado de la verificación territorial durante el tiempo imprescindible.

DERECHOS DE LOS INTERESADOS

Acceso: permite al titular de los datos obtener del responsable del tratamiento información de si se están tratando o no datos personales que le conciernen y, en tal caso, acerca del tratamiento de sus datos personales.

Rectificación: permite corregir errores y modificar los datos que resulten ser inexactos o incompletos.

Supresión: permite que los datos sean suprimidos y dejen de tratarse, salvo que exista obligación legal de conservarlos y/o no prevalezcan otros motivos legítimos para su tratamiento.

Limitación: la limitación de tratamiento supone que, a petición del interesado, no se aplicarán a sus datos personales las operaciones de tratamiento que en cada caso corresponderían.

Portabilidad: permite al interesado recibir los datos personales que le conciernan y que haya facilitado a la Entidad Responsable, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, así como transmitirlos a otro responsable del tratamiento sin impedimentos. Cuando sea técnicamente posible, el interesado podrá solicitar que dichos datos se transmitan directamente de un responsable a otro.

Este derecho solo puede ejercerse:

a) Cuando el tratamiento se efectúe por medios automatizados.

b) Cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

c) Cuando el interesado lo solicite respecto de los datos que haya proporcionado a la Entidad Responsable y que le conciernan, incluidos los datos derivados de la propia actividad del interesado.

Oposición: permite oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que los datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento lícito basado en la necesidad para la satisfacción de intereses legítimos o para el cumplimiento de una misión realizada en el ejercicio de poderes públicos conferidos al responsable del tratamiento, incluida la elaboración de perfiles sobre la base de dichas disposiciones.

El responsable del tratamiento dejará de tratar los datos personales, salvo que acredite motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre los intereses, los derechos y las libertades del interesado, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

DELEGADO DE PROTECCIÓN DE DATOS

Los interesados pueden ejercer los derechos descritos anteriormente, mediante solicitud acompañada, cuando proceda, de copia del documento acreditativo de identidad, dirigida a la dirección de la Entidad Responsable o por medios electrónicos a: dpd@cartv.es

En el caso de Aragón Play, las solicitudes operativas de eliminación de cuenta también podrán iniciarse a través de los mecanismos habilitados en la propia aplicación o mediante el canal de soporte info@aragonplay.es. Dicho canal tendrá carácter operativo para la gestión de la baja o eliminación de cuenta, sin perjuicio de que el usuario pueda ejercer sus derechos en materia de protección de datos ante el Delegado de Protección de Datos a través de dpd@cartv.es o por los demás medios señalados anteriormente.

En el supuesto de no haber obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos a través de los formularios que dicha entidad tiene habilitados al efecto y que son accesibles desde su página: www.aepd.es