Facua aconseja no comprar billetes de la aerolínea Volotea hasta que se aclare si evitará la quiebra

La aerolínea española Volotea entró este miércoles en preconcurso de acreedores para reestructurar su deuda tras 150 millones de coste en combustible. Ante la incertidumbre que esta situación genera a los clientes de la aerolínea, Facua- Consumidores en Acción recomienda evitar la compra de billetes hasta que se aclare la situación económica de la compañía.

Ante la incertidumbre de si la aerolínea podrá evitar una eventual quiebra que pudiese comprometer sus operaciones, la asociación critica que los usuarios no deberían asumir el riesgo de perder el dinero de las reservas de unos vuelos a futuro que podrían no ser prestados.

Volotea opera desde el Aeropuerto de Zaragoza la ruta con Menorca. La compañía comercializa billetes desde 21 euros para vuelos hasta octubre de 2027. Ante esta incertidumbre y la premura de la venta, Facua recomienda no asumir el riesgo de comprar los billetes. La compañía se caracteriza por cubrir gran cantidad de rutas nacionales a bajo coste y opera especialmente en Asturias con más de 30 rutas, en Barcelona con una veintena o en Valencia.

En caso de confirmarse la quiebra de la compañía, Facua informa a los clientes de Volotea que la aerolínea está obligada a cumplir con los compromisos adquiridos, por lo que en caso de cancelación de alguno de sus vuelos programados, deberán reintegrarles el importe abonado. Aunque, por el momento, la aerolínea mantiene su actividad con normalidad y su entrada en preconcurso no implica la cancelación vuelos ni de rutas.

La asociación critica la desprotección de los usuarios ante la ausencia de una regulación estatal o europea que garantice que las empresas cuenten con seguros que cubran el pago de indemnizaciones a los consumidores en caso de que se produzca una paralización de su actividad. 

Facua asegura que esta protección "resulta especialmente importante" en el tráfico aéreo, puesto que los pasajeros suelen adquirir sus billetes "con semanas o meses de antelación" y su cancelación deriva en gastos adicionales como contratar un trasporte alternativo o cancelar reservas de hoteles ya abonadas.

Conservar toda la documentación relacionada con la compra

En caso de haber realizado alguna compra de vuelos en la compañía, Facua recomienda a los consumidores conservar toda la documentación relacionada con la compra: billetes, facturas, justificantes de pago o correos electrónicos. 

Todo ello con el objetivo de poder reclamar las cantidades que correspondan si finalmente se produjese la cancelación del vuelo o la interrupción de las operaciones.