De hacer largas filas en la calle a esperar el turno frente a un móvil u ordenador: las nuevas tecnologías han cambiado por completo la forma de comprar entradas para espectáculos, como festivales de música, conciertos o musicales. En este nuevo escenario, organizaciones de consumidores y abogados alertan de que ciertos portales de venta 'online' no respetan los derechos de los compradores. Además, en algunos casos, los gastos de gestión llegan a alcanzar hasta un 10 % del valor del tique.
Para evitar esperas, algunas plataformas ofrecen un sistema de preventa de entradas con un coste adicional que no supone una garantía de hacerse con el ansiado pase. "Al final, se articula como un peaje que se ha de pagar para tener un acceso prioritario, pero con esa membresía no se asegura el derecho a la entrada ni en qué condiciones, y podría ser calificada como una venta vinculada o una práctica desleal con los consumidores", explica el abogado experto en consumo Alejandro Marín.
La venta exclusiva 'online' tampoco deja a los consumidores opciones de evitar los gastos de gestión, una práctica que sí es legal, pero con condiciones, como que estos deben estar incluidos en el precio final que se muestra al comprador o que los costes adicionales no pueden variar en función del precio de la entrada salvo que la diferencia esté justificada. "No entiendo esos gastos si al final es una página web", cuenta un cliente.
Además, en España, la reventa no está regulada. Las organizaciones de consumidores piden que el incremento en el importe de la entrada se limite a un 20 % para evitar los precios desorbitados.