De Castelserás a Groenlandia: los comercios electrónicos aragoneses que triunfan en internet
Desde una tienda de aceros en el Bajo Aragón que envía a medio mundo a una 'social media marketing' que gestiona viajes en Malta
Llegamos al último lunes de noviembre y las compras online se disparan aún más si cabe. El 'Cyber Monday' y sus ofertas han potenciado la venta de productos a través de internet. Probablemente, Amazon sea la primera gran marca que nos viene a la mente cuando pensamos en llenar el carrito de la compra sin necesidad de salir de casa.
Pero no hace falta recurrir al gigante mundial para encontrar ejemplos de comercios electrónicos que triunfan. Aunque pueda parecer sorprendente, hay negocios en el medio rural aragonés que venden más que tiendas de las grandes urbes europeas.
Envíos a más de 150 países desde el Bajo Aragón
En el municipio de Castelserás, en el Bajo Aragón turolense, viven poco más de 800 habitantes. En medio de un enclave del río Guadalope en el que predominan la agricultura y la ganadería, hay una nave desde la que salen cada día envíos que llegan a más de 150 países. Su nombre, Aceros Hispania. Una empresa fundada en 1999 "sin una idea concreta de negocio" pero que, actualmente, cuenta con más de 50.000 productos en su página web.
Como por azar o arte de magia comenzó esta aventura protagonizada por Ricardo Lop, gerente de la firma. "Me bajé del tractor para arrancar el ordenador", comenta de manera jocosa. No dispone de tienda física, sólo vende a través de internet. "Al principio costó una barbaridad. Se dio muy mal porque tenía cero conocimientos sobre informática y venta online", reconoce.
Pero, ¿por qué una tienda de espadas, hachas, armaduras y material bélico? "Era la revista que tenía más a mano -bromea-. El catálogo que cogí cuando pensé en montar un negocio online. Si hubiera tenido más cerca uno de bicis, pues ahora mismo estaría vendiéndolas". A base de preguntar y de mucha experiencia, logró mantener la marca a flote y convertirla en un referente de su sector a nivel nacional e incluso atravesar océanos.
"Tasmania y Bujaraloz sólo cambian en el IVA. Los envíos en ese sentido son idénticos para nosotros a la hora de elaborarlos. De hecho, el estado de Alaska es uno de nuestros principales compradores", relata. En casi 25 años de trayectoria, desde Castelserás han salido envíos para "más de 150 países": "Pocos nos quedan por tocar. El negocio va muy bien y hemos modernizado la web para ofrecer un mejor servicio. Ahora trabajamos tres personas en la empresa, cuando esto comenzó conmigo solo".
La espada de Charlton Heston
Para Ricardo, las claves del e-commerce son "la formación y empezar cuanto antes". Su empresa no invierte apenas en publicidad. Trabajan en el posicionamiento online con "envíos de guerrilla", como ha querido denominarlos. Uno de ellos fue el que le hicieron al emblemático actor Charlton Heston. "Le hicimos llegar una espada del Cid Campeador, una película que él había protagonizado (1961). Él nos respondió con una carta y una foto dedicada", recuerda. La voz se corrió y su marca se posicionó en los motores de búsqueda: "Cada vez que la película se reproduce en algún país se multiplican las visitas a nuestra web".
Tours por Malta desde Daroca
Hace cuatro años que Ana Lázaro decidió montar su propio negocio online. Esta social media marketing gestiona desde su casa las campañas de turismo de varias comarcas aragonesas, así como las redes sociales de marcas y empresas nacionales. "Es una montaña rusa de experiencias, pero estoy muy contenta. Trabajo desde casa, e internet permite evitar las fronteras y así conocer otras ciudades o países sin moverme", destaca.
No es necesario estar con el cliente en cuestión. Por eso, gracias a las videollamadas y los mensajes puede atender a clientes internacionales. "Por ejemplo, trabajo con Malta, con touroperadores que organizan viajes por todo el mundo... La metodología es la misma, sea un cliente de Daroca o internacional", asegura. Lázaro asesora sobre redes sociales, publicaciones, gestión de portales web y campañas turísticas.
Para alguien que esté pensando en emprender un negocio online, su consejo es que "no tengan miedo". "Parece que estamos solas por trabajar desde casa, pero hay muchas más personas como nosotras. Lo más importante es rodearse de gente emprendedora, que se hagan una red de contactos", aconseja. La base para que su propia marca digital dé la vuelta al mundo.