Buscar un alojamiento, reservar un viaje o comprar unos billetes desde el móvil son gestos habituales durante las vacaciones. También son algunos de los momentos que más aprovechan los ciberdelincuentes para intentar engañar a los usuarios. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)(se abre en una nueva ventana) ha advertido de que en verano se repiten cinco fraudes digitales relacionados con los viajes, el ocio y los desplazamientos.
El objetivo siempre es el mismo: conseguir que la víctima haga una transferencia o facilite los datos de su tarjeta o de su cuenta bancaria. Para evitarlo, la organización pide estar especialmente atento a los enlaces que llegan por correo electrónico o SMS y desconfiar de las ofertas demasiado atractivas
Uno de los engaños más habituales es el alquiler vacacional fantasma. Los delincuentes utilizan fotografías de viviendas reales y anuncian precios muy bajos para llamar la atención de posibles clientes. Cuando reciben el dinero de la reserva, el alojamiento no existe o nunca ha estado disponible.
Otro fraude consiste en copiar la imagen de plataformas conocidas de reservas. A simple vista pueden parecer páginas oficiales, pero, en realidad, son 'webs' falsas creadas para quedarse con el dinero o con los datos bancarios de quienes hacen la reserva. Desde el móvil resulta más difícil detectar pequeños cambios en la dirección de la página y eso facilita el engaño.
También hay casos en los que la reserva sí existe, pero el fraude llega después. El usuario recibe un mensaje en el que le avisan de un supuesto problema con la misma y le piden que haga un nuevo pago para mantenerla. La OCU explica que estos mensajes pueden incluir datos reales del cliente, lo que hace que el engaño resulte mucho más creíble. Esa información puede proceder de filtraciones de datos o de accesos no autorizados a hoteles o intermediarios.
La lista de engaños se completa con los falsos mensajes que ofrecen billetes gratis de avión o tren a cambio de responder una encuesta y con las multas de tráfico falsas, que se hacen pasar por la Dirección General de Tráfico para reclamar un pago inmediato.
He caído en la estafa. ¿Ahora, qué?
La OCU recuerda que una persona que ha hecho un pago porque ha sido engañada también está protegida por la ley. La organización explica que, en estos casos, el banco debe devolver el dinero, salvo que pueda demostrar que el cliente actuó con una negligencia grave.
Por eso, la organización anima a reclamar si el banco se niega a devolver el dinero. La organización recuerda que algunas entidades siguen rechazando estas solicitudes al considerar que el cliente no tomó las precauciones necesarias.
Para reducir el riesgo, la OCU aconseja no abrir mensajes de remitentes desconocidos, desconfiar de los chollos y de los avisos que obligan a actuar con prisas y comprobar cualquier comunicación a través de los canales oficiales de la empresa. También recuerda que ninguna entidad bancaria ni ninguna compañía pide por teléfono, correo electrónico o SMS los datos bancarios completos de sus clientes